취소 & 환불 정책

1. 취소 가능 시간

예약 시간 3시간 이전까지 다음 중 선택하여 취소 / 변경 가능:

• 원래 결제수단으로 전액 환불
• 90일 매장 크레딧
• 다른 시간으로 변경 (가용시)

2. 늦은 취소 및 노쇼

예약 시간 3시간 이내 취소 및 노쇼는 환불 불가입니다.

3. 시술 시작 후

마사지 시작 또는 종료 후 환불 불가. 만족스럽지 않은 점이 있으면 시술 중에 테라피스트나 매니저에게 알려주세요. 강도, 기법, 환경을 즉시 조정해드립니다.

4. 취소 / 변경 방법

• 전화: +66 61 660 2215
• WhatsApp / LINE: @nirvanatreatsbkk
• 이메일: nirvanatreatsbangkok@gmail.com
• 예약 확인 이메일 링크

5. 지각

지각하셔도 다음 손님에게 영향을 주지 않도록 종료 시간은 동일하며 전액이 청구됩니다.

6. 테라피스트 / 서비스 변경

지정 테라피스트가 질병이나 비상시 동급 자격의 다른 테라피스트로 대체될 수 있습니다. 원치 않으시면 3시간 제한 없이 무료 취소 가능합니다.

7. 상품권

상품권은 환불 불가하나 양도 가능하며 구매일로부터 12개월 유효합니다.

8. 환불 처리

신용/체크카드 환불은 5영업일 이내 처리되며, 은행에 따라 3–10영업일 추가 소요. PromptPay, Apple Pay는 보통 당일. 현금은 예약 매장에서 처리합니다.

9. 분쟁

환불 결정에 이의가 있을 경우 14일 이내 nirvanatreatsbangkok@gmail.com 으로 연락 주세요. 태국 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.