キャンセル・返金

キャンセル・返金ポリシー

最終更新: 2026 年 4 月

要約

ご予約時間の3 時間前まではキャンセル / 変更が可能で全額返金または店舗クレジットを承ります。3 時間以内のキャンセルおよび無連絡不来店は返金対象外です。施術開始後はいかなる場合も返金できません。

1. キャンセル可能枠

ご予約時間の3 時間前までキャンセル / 変更が可能で、以下からお選びいただけます:

予約時間の3 時間以内のキャンセルおよび無連絡不来店は返金致しかねます。

施術開始後または終了後の返金は致しかねます。施術中にご不満な点があればセラピストまたは店長にその場でお申し出ください。圧、技術、環境などをすぐに調整いたします。

遅れて到着された場合も次のお客様への影響を避けるため終了時間は変わりません。料金は予約コースの全額となります。

ご指名のセラピストが病気・緊急の理由で対応できない場合、同等の研修を受けたセラピストにご案内する場合があります。ご希望に合わない場合は 3 時間枠を超えても無料でキャンセルいただけます。

ギフト券は返金不可ですが譲渡可能で、ご購入から 12 ヶ月有効です。

クレジット/デビット返金は 5 営業日以内に処理、銀行入金まで追加で 3–10 営業日かかる場合があります。PromptPay、Apple Pay は通常当日。現金返金は予約店舗にて。

返金判定にご納得いかない場合は 14 日以内に nirvanatreatsbangkok@gmail.com までご連絡ください。タイ消費者保護法に基づき対応いたします。